ESC-ES-3D-1D-R - Proyecto 1D - Asesores de servicio

Tipos
Curso ministrado pelo instrutor
Carga horária
26 Horas
Duração em dias
4 Dias
Objetivos
Se analizarán las funciones, competencias y aplicaciones que deben manejar los asesores de servicio.
Conteúdo


  • La importancia de la Posventa



    El papel Central del Asesor de Servicio



    Satisfacción de Clientes y Gestión de Clientes



    Las Fases del proceso de Posventa (Cita)



    La gestión productiva de las llamadas de los Clientes



    Gestionando emails



    Las Fases del proceso de Posventa (Preparación de la Cita)



    Las Fases del proceso de Posventa (Recepción)



    Cómo comunicar con los clientes



    Las Fases del proceso de Posventa (Recepción)



    Vendiendo más Servicio-Modelos de Cliente y  análisis F.A.B.



    Producto IVECO gama Heavy: Análisis de la competencia y opcionalesProducto IVECO gama Light&Medium: Análisis de la competencia y opcionales,



    Diferencias técnicas €5-€6



    Herramienta EASY y Sistema Multiplex



    Service Information y Assist



    Problemas Técnicos gama TRUCK



    Garantías



    Elements: Oferta comercial, Estrategia, Campañas y Proceso



    Siquota



    Business connection / Reman&VL-AM / Direx /Campañas Sell out / Campañas Sell IN / Formacion On-line / All in One / Service Pack



    TCO



Descrição
Curso presencial

ESC-ES-3D-1D-R - Proyecto 1D - Asesores de servicio

Não há competências associadas a este curso.
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